Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 29 Ιουλίου 2026

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς η ProntoMenu ("ProntoMenu", "εμείς") επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παραγγελίας και πληρωμής μέσω QR (η "Υπηρεσία") για να παραγγείλετε και να πληρώσετε σε συμμετέχον κατάστημα, και όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο της ProntoMenu - τις σελίδες της πλατφόρμας στο δικό μας domain, συμπεριλαμβανομένης της φόρμας επικοινωνίας (ο "Ιστότοπος"). Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 ("GDPR") και το ιταλικό Ν.Δ. 196/2003, όπως τροποποιήθηκε από το Ν.Δ. 101/2018.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τις εργασίες που περιγράφονται εδώ είναι η PRONTO CHARGE SRL, Corso d'Italia, 29, 00198 Rome (RM), Italy, ΑΦΜ/P.IVA 18262301007. Για θέματα απορρήτου μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@prontocharge.it ή στο WhatsApp στον αριθμό +39 352 077 7880 (μόνο WhatsApp). Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων· η παραπάνω επαφή χειρίζεται όλα τα αιτήματα.

Το κατάστημα που ετοιμάζει και παραδίδει την παραγγελία σας είναι αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για την εκτέλεσή της εντός του καταστήματος. Η παρούσα πολιτική καλύπτει μόνο τα δεδομένα που διέρχονται από την πλατφόρμα ProntoMenu.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Δεδομένα παραγγελίας: τα είδη που επιλέγετε, ποσότητες, τιμές, το servizio (χρέωση υπηρεσίας), ο αριθμός παραλαβής, το αναγνωριστικό της παραγγελίας και οι σχετικές χρονοσημάνσεις (δημιουργία, πληρωμή, παραλαβή, λήξη).
• Δεδομένα πληρωμής: οι πληρωμές γίνονται από τη Stripe στο δικό της checkout. Η Stripe συλλέγει τα στοιχεία της κάρτας σας και ενδέχεται να συλλέγει όνομα, email και στοιχεία χρέωσης. Εμείς δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας· λαμβάνουμε επιβεβαίωση πληρωμής και περιορισμένα μεταδεδομένα της συναλλαγής (π.χ. αναφορά συνεδρίας Stripe και ποσό).
• Τεχνικά δεδομένα: κατά τη φόρτωση της Υπηρεσίας, οι πάροχοι φιλοξενίας και υποδομής μας επεξεργάζονται αυτόματα τεχνικές πληροφορίες όπως διεύθυνση IP, τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης και δεδομένα αρχείων καταγραφής, για λόγους ασφάλειας και για την παράδοση της σελίδας.
• Δεδομένα χρήσης: πώς ξεφυλλίζονται το μενού και ο Ιστότοπος - σελίδες και ενότητες που προβλήθηκαν, είδη που εμφανίστηκαν και πατήθηκαν, ενέργειες καλαθιού, πληροφορίες κύλισης και χρόνου - υπό ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας που διατηρείται μόνο για τη διάρκεια της καρτέλας του browser και διαγράφεται με το κλείσιμό της. Για να αναγνωρίζονται σχετικές συνεδρίες κατά την ίδια ημέρα UTC, ο server δημιουργεί επίσης έναν ψευδωνυμικό κωδικό μέσω hash με μυστικό κλειδί της διεύθυνσης IP, του user-agent του browser και της ημερομηνίας. Ο κωδικός αλλάζει καθημερινά και δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Η αρχική διεύθυνση IP και το αρχικό user-agent που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του δεν αποθηκεύονται στη βάση αναλυτικών δεδομένων. Οι διευθύνσεις IP χρησιμοποιούνται επίσης παροδικά για κατά προσέγγιση τοποθεσία (επίπεδο πόλης) και για την προστασία της Υπηρεσίας. Οι πληροφορίες συσκευής αποθηκεύονται μόνο σε περιορισμένη μορφή: γενικός τύπος, λειτουργικό σύστημα και browser. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για λειτουργικές προβολές συμβάντων και συγκεντρωτικά στατιστικά, όχι για την εξακρίβωση της αστικής σας ταυτότητας ή για διαφήμιση.
• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας (εμπορικά αιτήματα): αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου για να μας ρωτήσετε για την ένταξη του καταστήματός σας στην ProntoMenu, συλλέγουμε όσα υποβάλλετε - το όνομά σας, την επωνυμία της επιχείρησης και, εφόσον τα δώσετε, πόλη, τηλέφωνο, email και σχόλια - μαζί με την κατά προσέγγιση τοποθεσία (επίπεδο πόλης), τον γενικό τύπο συσκευής και τη γλώσσα που περιγράφονται στα δεδομένα χρήσης.

Δεν σας ζητούμε να δημιουργήσετε λογαριασμό και δεν συλλέγουμε μέσω της Υπηρεσίας παραγγελιών όνομα, email, τηλέφωνο ή προτιμήσεις μάρκετινγκ. Στοιχεία επικοινωνίας φτάνουν σε εμάς μόνο αν επιλέξετε να υποβάλετε τη φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και η νομική βάση

• Για την παροχή της υπηρεσίας παραγγελίας και πληρωμής (λήψη, επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας από το κατάστημα) - εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6(1)(β) GDPR.
• Για την επεξεργασία πληρωμών και την πρόληψη απάτης - εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον δικό μας και της Stripe, άρθρα 6(1)(β) και 6(1)(στ) GDPR.
• Για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις - άρθρο 6(1)(γ) GDPR.
• Για την ασφάλεια της Υπηρεσίας, τη διόρθωση σφαλμάτων και την πρόληψη κατάχρησης - έννομο συμφέρον μας, άρθρο 6(1)(στ) GDPR.
• Για τη μέτρηση και βελτίωση της χρήσης της Υπηρεσίας και του Ιστότοπου (μέτρηση κοινού και αναλυτικά προϊόντος) - έννομο συμφέρον μας, άρθρο 6(1)(στ) GDPR.
• Για την απάντηση σε εμπορικά αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ιστότοπου (να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ένταξη του καταστήματός σας) - ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, άρθρο 6(1)(β) GDPR, και έννομο συμφέρον μας στην παρακολούθηση εμπορικών αιτημάτων, άρθρο 6(1)(στ) GDPR.

4. Cookies

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τεχνικά απαραίτητα cookies και ανάλογα μέσα αποθήκευσης που απαιτούνται για τη λειτουργία της παραγγελίας και της πληρωμής. Χρησιμοποιεί επίσης ένα αναγνωριστικό συνεδρίας πρώτου μέρους για μέτρηση κοινού, το οποίο διαγράφεται με το κλείσιμο της καρτέλας. Ο ημερήσιος ψευδωνυμικός κωδικός στον server που περιγράφεται παραπάνω δεν γράφεται σε cookies, local storage ή session storage. Δεν χρησιμοποιούμε cookies προφίλ ή διαφήμισης και αυτά τα αναγνωριστικά δεν χρησιμοποιούνται για παρακολούθηση μεταξύ διαφορετικών ημερών ή σε μη συνδεδεμένους ιστότοπους.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, με παρόχους που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων, και με το κατάστημα που εκτελεί την παραγγελία σας:

• Το κατάστημα - λαμβάνει τα στοιχεία της παραγγελίας και τον αριθμό παραλαβής για να την ετοιμάσει και να την παραδώσει.
• Stripe - επεξεργασία πληρωμών.
• Vercel - φιλοξενία της εφαρμογής και παράδοση εικόνων.
• Neon - φιλοξενία βάσης δεδομένων για τις εγγραφές παραγγελιών.
• Telegram - αν υποβάλετε τη φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου, μια ειδοποίηση με το αίτημά σας παραδίδεται στο προσωπικό μας ως μήνυμα μέσω του Telegram Bot API (Telegram Messenger Inc.), το οποίο ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Το αίτημα αποθηκεύεται επίσης στη δική μας βάση δεδομένων (Neon), που παραμένει η πρωτεύουσα εγγραφή.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε για μάρκετινγκ τρίτων.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοί μας (μεταξύ άλλων Stripe και Vercel) εδρεύουν ή αποθηκεύουν δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες, και μέρος της υποδομής φιλοξενείται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, προστατεύονται με κατάλληλες εγγυήσεις κατά το Κεφάλαιο V GDPR, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή/και το EU-US Data Privacy Framework. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

7. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τις εγγραφές παραγγελιών και συναλλαγών για όσο χρειάζεται για την παροχή της Υπηρεσίας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις - ειδικότερα, οι ιταλικοί λογιστικοί και φορολογικοί κανόνες απαιτούν κατά κανόνα διατήρηση έως 10 έτη (άρθρο 2220 ιταλικού Αστικού Κώδικα). Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για συντομότερο διάστημα, αναγκαίο για ασφάλεια και επίλυση προβλημάτων. Τα συγκεντρωτικά συμβάντα χρήσης διατηρούνται έως 25 μήνες και μετά διαγράφονται. Τα αιτήματα της φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται έως 24 μήνες από την τελευταία σχετική επαφή μαζί σας, και μετά διαγράφονται.

8. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και αιτήματος διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας των δεδομένων και ανάκλησης τυχόν συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (άρθρα 15-22 GDPR). Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, επικοινωνήστε στο info@prontocharge.it.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ιταλική εποπτική αρχή, την Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma· garanteprivacy.it).

9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν διενεργούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα ή εξίσου σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

10. Ηλικία χρηστών

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες. Όπου χρησιμοποιείται για παραγγελία αλκοολούχων ποτών, επιτρέπεται μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Το κατάστημα μπορεί να επαληθεύσει την ηλικία σας και να αρνηθεί την εξυπηρέτηση όπως προβλέπει ο νόμος.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Η τρέχουσα έκδοση, με την ημερομηνία "τελευταίας ενημέρωσης", είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.

12. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε στο info@prontocharge.it ή στο WhatsApp στον αριθμό +39 352 077 7880 (μόνο WhatsApp).